３つの約束

ニックサーフでは、お客様に安心してご利用頂くにはどのようにしたら良いのか？長きにわたり考え、この「３つの約束」にたどり着きました。

• 徹底した品質チェックと、きめ細やかなメンテナンス
• コンディションは正確に…誠実な情報提供に努めます！
• 厳重梱包で安心のお届け！

■ 徹底したコンディションチェック

当店では、仕入れたサーフボードをひとつ ひとつ、念入りに事前検査を行います。
サーフボードは”コツン”とぶつけただけで簡単に傷やダメージを受けてしまうほど
とてもデリケートな商品です。その上、構造上ボード内部は水にとても弱く取り扱いには細心の注意が必要な商品です。このような商品の、ましてや中古品を取扱うワケですから
商品として本当に問題ないか徹底したコンディションチェックが不可欠です。

■ 妥協せずリペア！

外見だけではなく、見た目では分かりにくい剥離などボードの中側にダメージや劣化が及んでいないか、しっかりとコンディションをチェックし合格したものだけをメンテナンス致します。
サーフボードで厄介なのがボード内部への浸水です。
浸水は剥離や劣化を早め、パフォーマンスや寿命にも大きく影響します。
小さな傷でも浸水の可能性があるもの、浸水の問題はないと
判断できても心配なレベルのものはすべて妥協せずリペアしております。

■ 自社メンテナンスによる低コスト化。

リペアにはそれなりの技術や知識が必要な上、とても手間隙がかかります。
リペア専門ショップなどがありますがこれらの理由から修理代金も安くはありません。
環境問題からもリユースは大切な事ですが、価格、品質のトータルで
新品と比べても魅力のある中古商品でなければ意味がありません。
「安心の品質をより安く」を実現する為にコンディションチェックの際は
品質と価格のバランスを考慮しながら商品化の判断を致します。
事前検査に合格したサーフボードだけを当社専門スタッフが傷の度合いにより
フォーム移植・ラミネートから仕上げまで丁寧な作業でメンテナンスしております。

リペア（修理）はコストをかければ、かけるほど外見の仕上がりも違ってきますが、リペアで一番難しいのが色合わせなどの見た目の仕上げ部分です。新品同様のようにリペア痕が分からないレベルまで仕上げようと
すると色合わせ等、強度や仕上がりとは関係ない部分で大変手間がかかってしまい結果的にコストが
大幅に上がり価格にも跳ね返ってしまいます。これでは中古品としての価値、お買得感も薄れてしまいます。
ニックサーフでは価格と品質のバランスを考え、しっかりと丁寧に修理すること
を前提に品質に影響のない外見（見た目）に関してはある程度の妥協点を見つけ、
過度なコスト掛けないようにしております。
もちろん外観の色合わせや仕上げの工程もしっかりと丁寧におこなっておりますのでご安心ください。

基本的にリペア（修理）した部分はむしろ強くなります。（知識・技術のある者がしっかりとメンテナンスされたサーフボードに限る）
例えば、これらの場合等は論外です。

■ 商品化を断念する理由（ワケ）…

メンテナンスしてもお客様にご迷惑をかける可能性があると判断したものは
コンディションチェックの段階で残念ですが商品化は断念いたします。このようなサーフボードはメンテナンスのコストが掛かりすぎる上にメンテナンスしても
パフォーマンスが大きく低下しているものも少なくありません。
お客様にとっても当店にとってもメリットがないのも事実です。

■ 正直…「利益は」ほとんどありません。

見た目やコンディション等に一部難があるものの…　「使う分には問題ない。」「捨てるには勿体ない…。」など
このような商品は、正直にその理由や詳細を説明し激安販売する場合もあります。はっきり言ってこのようなサーフボードはメンテナンスに手間が掛かるものが多いにも関わらず、販売価格を安くせざるを得ない商品の為、当店はほとんど利益はありません。その点をご理解頂き「ワケあり」商品としてご利用していただければ幸いです。
すぐに使えなくなるような商品は販売しませんのでご安心下さい。

直接、手に取ってご覧頂くのが一番なのですが…（ネット販売の悩ましところです。）
商品を直接手に取って見て頂くような感覚に少しでも近づけるには
どうしたら良いかと考えてまいりました。
当店でご購入頂いたお品物がお客様のもとへ届いた際に
「イメージどおりのボード＆コンディションだとご納得して頂くこと。」
「想像していたよりも良い商品だと思って頂けること。」など
ご注文時のイメージに近い商品をお届けする事が手に取ってご覧頂いた感覚に
近づけることに繋がるのではないかと考え、掲載を行っております。

・綺麗さよりもリアルさを意識した商品撮影。
・コンディションは正直にお伝えします。

商品の質感や形状、コンディション等なるべるリアルに感じていただけるように自然な光の取り方を意識しながら撮影しております。
ブランド名、サイズや形状、写真だけでは伝える事のできない傷・リペア痕、
フットマーク・エクボなどの情報も正直にお伝えするように努めております。
またシェイパー、ボードの特徴などの詳細な情報、動画など有益な情報も掲載し
ネット通販だからこそ出来るサービスにも努めています。

サーフボードの購入を検討される上で見落しがちなのが「梱包・配送」ではないでしょうか？
輸送トラブルへの意識の低いオークションなどの個人売買や無いとは思いますが一部ショップなど「いい加減な梱包」で送る方も少なくありません。
詳しくは失敗しない中古サーフボードの選び方をご覧ください。
輸送トラブルへの意識の低い方の多くは恐らく、それをいい加減な梱包とは思っていません。「運送業者にも丁寧に扱うように伝えた」と自分の梱包の甘さを棚に上げ無意味なお願いをし、トラブルが起ったら運送業者の責任だと
責め立てる始末。宅配業者の実状も分からないこともあるでしょう。とてもデリケートで長く大きな商品だけに運送業者が取り扱いに配慮をしても限界があります。
このようなことからトラブルが多くリスクの高いサーフボードの取扱を受け付けない大手宅配業者も増えているのが実状です。
また、仮にトラブルが発生して保険等で対応してもらえると安易に考えてはいけません！
「そんな梱包で発送するくらいです。返品拒否はもちろんのこと宅配業者とのトラブル対応、修理の対応など
　恐らく殆ど自分でやらなければならなくなるでしょう。」
また、修理しても破損前の状態になる訳ではありません。なによりも精神面への負担はご想像されればお分かりになるでしょう。

とてもデリケートなサーフボードですからお届けまで気を抜きません。
運送業者も取り扱いには配慮をして頂いていることと思いますが毎日数多くの品物を全国各地に決められた時間内に届けなければなりません、その取り扱いには限界があるはずです。
当店ではある程度の衝撃には絶えられるよう時間を惜しまず
しっかり緩衝材とダンボール等で厳重に梱包しております。
残念ながら過去に、配送トラブルが発生してしまい0.02％（2009年 発生当時のデータ）です。
そこで、配送トラブルの内容、原因をしっかり確認した上で、さらなる改善を行いました。
他方ではサーフボードの配送トラブルが相次ぐ中、改善後は配送トラブル０％を継続中です。
あってはならない事ですが、万が一破損があった場合
当店が責任を持って、速やかに返品の対応をいたしますのでご安心ください。
（今後も安心してご購入頂ける様に努めてまいります。）